客戶註冊服務並提供付款資訊後，將可存取某些引知專有資料。他們對這些資料的存取權限將在透過引知完成服務後終止。
獲得存取引知任何專有資料的客戶不得與非客戶分享這些資料。客戶購買的是個人的、非專屬的、不可轉讓的、免權利金的授權，僅在持續透過引知支付服務費用期間可使用引知的專有資訊。
購買引知輔導套裝時，客戶表示其在法律上受約束並有義務支付服務或產品的全額費用，無論付款方式和付款時間如何。
所有價格如有變更恕不另行通知。客戶購買引知輔導套裝時，所選套裝的價格在該套裝期間內將保持不變。套裝結束後，客戶可選擇以當時的價格更新，該價格可能高於原始套裝價格。客戶可透過一次購買多年的服務來避免可能的價格上漲。
如果客戶選擇將諮詢服務升級至更高等級的選項，客戶將需支付額外 $300 作為升級和套裝變更費用。
引知不對客戶能否被理想的學校或機構錄取做出任何保證或承諾。
由於服務引知長期客戶所需的容量規劃，引知通常不提供退款。然而，在特殊情況下，引知可能會自行決定是否給予退款。如果客戶希望退款，客戶應提交書面退款申請，說明理由以及本協議中哪些條款賦予其退款權利。書面申請應透過電子郵件發送給客戶的進度經理和 legal@ingeniusprep.com。引知將審查此申請並就客戶是否符合退款資格做出決定。如果引知批准退款，通常將在做出決定後的二十一 (21) 天內退還金額。引知通常透過從合約金額中扣除已提供的諮詢和行政服務費用，然後收取至少合約總價 20% 的取消費用來計算批准的退款金額。退款決定將依據引知的誠信、公平交易和最佳判斷做出。
研究所申請的客戶如果希望在後續申請週期申請，可以選擇暫停服務並在稍後恢復。如果客戶選擇暫停服務，諮詢工作將在次年從客戶暫停時的進度點繼續進行。引知不會重複或重新製作在原始申請週期完成的資料。在此類服務暫停的情況下，引知按照以下政策執行：
如果客戶是法學院或商學院申請者，引知遵循以下政策：
除非客戶另有規定，引知不會向任何非引知員工的個人或實體披露有關該客戶的任何直接個人識別資訊。除非客戶另有規定，引知將儲存客戶創建的所有申請資料，作為未來客戶和潛在客戶的範例或學習資料。所有此類資料將刪除任何直接個人識別資訊。
引知可在有關結果或案例研究的書面資料和/或簡報中使用學生的結果。引知不得散布有關學生和/或家長的敏感個人或財務資訊。學生可要求在任何與錄取結果相關的行銷資料中匿名化其個人資訊。
除非另有規定，客戶從引知收到的所有資料僅供個人和非商業用途。未經明確的事先書面許可，任何客戶不得修改、複製、分發、傳輸、展示、執行、複製、發布、授權、創建衍生作品、轉讓或銷售從引知獲得的任何資訊、軟體、產品或服務。
對於由超出該方合理控制範圍且非因其過失或疏忽而發生的失敗、取消或延遲（除延遲支付到期應付款項外），引知和客戶均不承擔任何責任，包括但不限於供應商、分包商和承運商的失敗。