客户注册服务并提供付款信息后，将获得访问某些引知专有材料的权限。他们对这些材料的访问权限将在通过引知完成服务后终止。
获得访问引知任何专有材料权限的客户不得与非客户分享这些材料。客户购买的是个人的、非独家的、不可转让的、免版税的许可，仅在他们继续通过引知支付服务费用期间使用引知的专有信息。
购买引知备考套餐，即表示客户声明其在法律上有约束力，并且有义务支付服务或产品的全部应付款项，无论付款方式和付款时间如何。
所有价格如有更改，恕不另行通知。购买引知备考套餐，客户即可在套餐有效期内锁定所选套餐的价格。套餐结束后，客户可以选择按当时的价格续订，该价格可能高于原始套餐价格。客户可以通过一次性购买多年的服务来避免潜在的价格上涨。
如果客户选择将咨询服务升级到更高的选项，则客户将被收取额外的 300 美元作为升级和套餐变更费。
引知备考不作任何保证、担保或承诺，保证客户会被理想的学校或机构录取。
由于引知长期客户合作关系所需的能力规划，引知通常不予退款。但是，在特殊情况下，引知可以自行决定是否给予退款。如果客户需要退款，客户应提交书面退款请求，概述退款原因以及本协议的哪一部分赋予他/她获得此类退款的权利。书面请求应通过电子邮件发送给客户的进度经理和 legal@ingeniusprep.com。引知将审查此请求，并就客户是否有资格获得退款做出决定。如果引知批准退款，引知通常会在做出决定后的二十一 (21) 天内发放退款金额。引知通常通过从合同金额中扣除已提供的咨询和管理服务的成本，然后应用至少占合同总价 20% 的取消费来计算批准的退款金额。是否批准退款的决定将与引知的诚信、公平交易和最佳判断保持一致。
研究生客户可以选择暂停其服务，并在以后重新申请时恢复。如果客户选择暂停服务，咨询工作将在下一年恢复到客户暂停时的进度。引知不会重复或重新处理原始申请周期中完成的材料。如果发生此类服务暂停，引知将按照以下政策执行：
如果客户是法学院或商学院的申请人，引知备考将遵守以下政策：
除非客户另有规定，否则引知不会向任何未受雇于引知的个人或实体披露有关该客户的任何直接个人身份信息。除非客户另有规定，否则引知将存储客户创建的所有申请材料，以用作未来客户和潜在客户的示例或学习材料。所有此类材料都将去除任何直接个人身份信息。
引知可能会在有关结果或案例研究的书面材料和/或演示文稿中使用学生的结果。引知不得传播有关学生和/或家长的敏感个人或财务信息。学生可以要求在与录取结果相关的任何营销材料中匿名化其个人信息。
除非另有说明，否则客户从引知收到的所有材料仅供个人和非商业用途。未经引知备考明确事先书面许可，任何客户不得修改、复制、分发、传输、展示、执行、复制、发布、许可、创建衍生作品、转让或出售从引知备考获得的任何信息、软件、产品或服务。
在任何一方未能履行、取消或延迟履行（除了延迟支付到期应付款项）的范围内，如果上述未能履行、取消或延迟是由于超出该方合理控制范围且并非因其过错或疏忽而发生的力量直接造成的，包括但不限于供应商、分包商和承运人的故障，则引知和客户均不承担任何责任。